お問い合わせ番号:238324

【Microsoft技術の専門チーム】テクニカルサポート(Microsoft製品)

社名非公開

募集内容

職種名 【Microsoft技術の専門チーム】テクニカルサポート(Microsoft製品)
仕事内容 【業務内容】
◆Windows(Client, Server), 若しくは、各種Office製品(Excel,Word, PowerPoint, OneNote, OneDrive, Teams, Skype等)を利用し、
 Azure(Identity, IaaS, PaaS)を使った環境構築や、SharePointの構築・開発業務を行っているビジネスユーザからの問い合わせ対応業務。
 問合せ内容は、上記製品、サービスの仕様の確認、トラブル(動作しない、性能低下)解消法、
 お客様が実施したい要件に対しての実現、設定方法等。
 問合せに対して、過去のナレッジからの回答や、検証環境を構築によりビジネスユーザが直面しているトラブルの解決策を提案、
 サポート、回答を行う業務。
 問合せ受付は、Webやメール。但し、電話で問合せ内容の確認やゴール設定を合意した後に受付完了となるため、
 電話等顧客応対スキルが必要。

【配属先予定】
ソフトウェアソリューション事業本部 ソフトウェア基盤事業部 MS基盤担当
募集条件 ・Windows(Client, Server)、各種Office製品経験(Excel,Word, PowerPoint, OneNote, OneDrive,
 Teams, Skype等)や、Azure(Identity, IaaS, PaaS)の環境構築、
 SharePoint活用による構築・開発業務経験。
(但し、各種Office製品領域について、SE経験を有しなくても各製品のトラブル―シュートに
 興味を持って取組み、将来的にはリーダ的な役回りを希望している方も可能)
・顧客とのコミュニケーションを重視し、臨機応変に経験等生かして対応できることが必要。
(上述全ての領域をカバーしている必要はないが、一部領域において構築SE、
 技術サポート経験があること)
・上記技術領域のトラブルシュートに自ら興味を持って取り組めること
学歴 高校 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都
給与 想定年収 450 ~ 800 万円
月給  ~  万円
勤務時間 勤務時間 9:00 ~ 17:30(実働:7時間30分) フレックス有  
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 125日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
完全週休2日(土日祝)、夏期、年末年始休暇、ライフプラン休暇、産休育休制度、育児短時間勤務制度  ※有給休暇の付与日数は入社時期により変動します。
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災 NTT企業年金基金<DB(確定給付型)年金制度>、NTT確定拠出企業年金<DC(確定拠出型)年金制度>、 NTT健康保険組合、資格取得支援制度、サポート手当3500円/月、敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所有り)社外常駐の場合は常駐先のルールに準ずる
諸手当
職種カテゴリ
業種カテゴリ

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