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[マーケットプレイス事業] マーケティングCRMプランナー / マーケティング部

** 社名非公開 **

募集内容

職種名 [マーケットプレイス事業] マーケティングCRMプランナー / マーケティング部
仕事内容 国内インターネットショッピング最大級の規模を誇る楽天市場において、新規ユーザの獲得から定着化、ロイヤルカスタマーへの育成まで、
顧客基盤の拡大・強化全般の戦略策定・プロジェクト推進をするポジションです。メンバーシップ・カンパニーを掲げる楽天グループにおいて、
楽天市場という中核サービスの顧客基盤形成に関わり会社全体へ貢献する、非常にやりがいの大きいポジションです。
■主要活動領域(例)
・新規ユーザー獲得(・休眠ユーザー揺り起こし)/・ビギナー定着/・リピート購買促進によるアップセル
・ジャンルクロスセル促進/・クロスチャネルでのユーザコミュニケーションマネジメント
・楽天グループ内他サービスとのシナジー創出 (楽天市場×楽天カード、楽天モバイル、楽天ペイ、ラクマ等)
・楽天スーパーポイントへのロイヤリティ向上促進

参考サイト:https://corp.rakuten.co.jp/careers/division/ec_marketing/
上記にあげられるような重点CRM領域から一つないし複数の領域において、調査分析から戦略・施策立案、実行まで、
一連のプロセスおよびKPI管理を担当・リードいただきます。
日々変わっていく顧客の行動・嗜好について、定量・定性データを包括的に収集・分析することで、打ち手が必要な領域・課題を特定し、
自ら施策を立ち上げ、また組織を超えたプロジェクトの推進をしていきます。
募集条件 ・社会人歴3年以上
・KPI・予算管理経験
・英語力(本ポジションはTOEIC600以上で契約社員、TOEIC800以上で正社員となります。)

■求める人物像
・常に顧客視点を忘れず、お客様によりよいサービスを提供することを第一に考えられる方
・前例のないチャレンジングな仕事にやりがいを持てる方現状に甘んじることなく、自発的に業務および自身の改善・成長に取り組める方
・最後までやり遂げる姿勢を徹底出来る方
■現在チームで実施している活動の例
・会員プログラム・サービスの企画や運営を通じた顧客ロイヤリティ向上
・顧客の行動、嗜好、ロイヤリティに応じたパーソナライズキャンペーンやレコメンデーション施策の実施
・購買動線のUX改善を通じた、購買利便性の向上
・デジタル広告からオウンドチャネルまで、ユーザとのタッチポイントの拡大・活用とコミュニケーション管理
・RFM分析など様々な顧客分析手法を用いての、楽天市場顧客基盤全体の現状分析・課題特定
学歴 不問
雇用形態 正社員/契約社員
勤務地 勤務地1 東京都
給与 想定年収 求人紹介時にご案内します
勤務時間 勤務時間 9:00 ~ 17:30(実働:7時間30分) フレックス有  
平均残業時間 30時間/月
休日・休暇 年間休日 123日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
出勤日の8割以上勤務した場合、勤続年数に応じて年次有給休暇を付与しています。入社初年度の年次有給休暇は、入社日から3ヶ月(試用期間を含む) 経過した時点で5日間の付与、その後、更に3ヶ月間継続して勤務した場合は先の5日間に加えて5日間が付与されます。(半年で合計10日間)
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災 カフェテリア(3食無料)、各種(階層別、プログラミング、特別(幹部育成)、語学)研修、e-learning、ライブラリ、社員持株会、英語学習サポート、プロ野球)の観戦チケット割引、社内託児所、持ち株会、退職金(正社員のみ/3年以上在籍で支給有)、ビザサポート
諸手当
職種カテゴリ
業種カテゴリ

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