お問い合わせ番号:208230

カスタマーサポート

社名非公開

募集内容

職種名 カスタマーサポート
仕事内容 ◆業務拡大によるコンタクトセンター立ち上げのため、カスタマーサービス担当を募集いたします。

・チームのオペレーション体制の構築・管理・整備、また、より良いサービスにしていくための企画・提案等も含めて幅広く担当していただきます。
 立ち上げ後は、運営チームの核となって活躍していただきます。
【具体的仕事内容】 ・Customer Communication(顧客関係構築業務)
          ・コンタクトセンター(新規設立)のオペレーション体制の構築・管理・整備
          ・日々のお問い合わせ対応の品質改善
          ・企画…お問い合わせ内容から生まれるサービス改善のための新規企画の立案、実際の運用・フォローまでお任せします。
【配属部署】    ・「カスタマーコミュニケーショングループ」に配属されます。
           現在6名メンバーがおり、CS担当・マーケティング担当が所属しております。
募集条件 ◆カスタマーサポートの実務1年以上のご経験
 (電話対応やメール対応、外注経験等の種類は問いません)

【募集背景】事業拡大につき、より充実したお客様との関係づくりを進めるため、
      新規にコンタクトセンターを設立することとなり、中心となる
      CS(Customer Satisfaction)チームのメンバーを募集しています。

【職場環境】20代後半~30代が中心の少人数精鋭のチームです。
      同社は、「新しい洋服との出会い」をテーマに、
      働く女性のライフスタイルのなかに新しい"当たり前"をとどけるサービスとして、
      日本ではじめてのファッションレンタルサービス「airCloset」をリリースしました。
      CSチームは、サービスの最前線でお客様との関係構築をする重要なポジションです。
      日々のお客様の声の中から、ファッション分野における潜在ニーズや
      自社サービスを改善する新しいヒントを発見し、
      より良いサービス改善考案と価値提供を担っています。
学歴 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 契約社員
勤務地 勤務地1 東京都
給与 想定年収 266 ~ 266 万円
月給  ~  万円
勤務時間 勤務時間 10:00 ~ 19:00(実働:8時間00分)  
平均残業時間 10時間/月
休日・休暇 年間休日 120日
年末年始 夏季 慶弔 産休 育児
完全週休2日制(土日)
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
諸手当
職種カテゴリ
業種カテゴリ

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