カスタマーサクセス(202038) | 東京都/インサイドセールス（IT・Web）/Webサービス/メディア（EC・ポータル・ソーシャル）の求人・転職情報

募集内容

職種名	カスタマーサクセス
業務内容	◆Chatwork有料契約済みのお客様の課題解決と活用範囲拡大に向け、ユーザー追加や上位プラン切り替えの提案を担っていただくポジションです。【業務詳細】お客様の利用状況を把握した上でのセグメンテーション→アプローチ→商談→クロージングまでをチームメンバーと協同しながら　　　　　　進めていっていただき、プロセス自体の磨き込みも含めて推進いただきます。Chatwork利用率向上のため、お客様の業界・業種　　　　　　　　　　　Chatwork利用状況データなどから最適なアプローチとなる施策の企画立案および推進を実施いただきます。　　　　　・お客様の経営課題や業務課題等のヒアリングによるニーズ把握又はニーズ顕在化活動及びコンサルティング・ソリューション提案　　　　　・Chatwork活用の支援活動（利用初期のオンボーディング活動）　　　　　・成果最大化に向けたプロダクト、マーケティング、インサイド・フィールドセールス組織等との　　　　　　協業施策の実施、顧客コミュニケーションプロセス作り【扱う商材】「Chatwork」は中小企業向けビジネスチャットで、国内利用者数No.1です。誰でも使えるシンプルな機能で差別化を図っており、　　　　　　小売り、製造、介護といった中小企業マーケットへDXに強みがございます。また、今後はチャットをプラットフォームとして　　　　　　他の機能を追加、スーパーアプリ化を目指しているフェーズです。【魅力】　　国内での成功事例の少ないPLG(Product-Led Growth)戦略とSLG（Sales-Led Growth）戦略の　　　　　　ハイブリッドな戦略を取りながら、スピード感を持って戦略推進を行っております。
必要な経験	無形商材の法人営業経験【求める人物像】・同社の理念に共感いただける方・変化する環境を楽しめる方・チームメンバーと積極的にコミュニケーションを取れる方・物事の判断基準のファーストプライオリティが顧客視点である方・サービスの成長のために業務領域にとらわれず行動できる方
学歴	不問　高校　専修　短大　高専　大学　大学院
雇用形態	正社員
勤務地	勤務地1 東京都港区西新橋1丁目1-1 WeWork 日比谷FORT TOWER 受動喫煙対策確認中
給与	想定年収求人紹介時にご案内します
勤務時間	勤務時間 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）フレックス有平均残業時間 25時間/月
休日・休暇	年間休日 125日年末年始夏季慶弔産休育児その他会社が指定する日、有給休暇※半日単位で取得可能・入社日に付与(日数は入社月によって異なります)夏季休暇(サンキューサマー)※7‐9月の好きなタイミングで取得可能(3日間)女性休暇・子の看護休暇・産前産後休業・育児休業・介護休暇・介護休業
手当・福利厚生	働く環境支援制度※在宅環境を整えるための物品購入費などの一部を会社が負担(初年度は15万円／年)・サテライトオフィス利用・ハイブリッド勤務手当・ヘルシー部活制度・外部カウンセリング・コーチング支援・人間ドックオプション補助・インフルエンザ予防接種補助・ベビーシッター利用補助・病児保育費の補助・子育て支援サービスの利用補助※スポット保育や託児所付きコワーキングスペース利用費用の一部を補助・ピアボーナス制度・「学び、変わる」支援制度※書籍や記事からのインプットを補助する制度(購入額の50%上限1万円円)・スキル取得支援制度・社内勉強会開催支援制度・メンター・エルダー制度・入社後研修
職種カテゴリ	営業内勤営業・カウンターセールス・インサイドセールスインサイドセールス（IT・Web）
業種カテゴリ	Web・広告・メディア Webサービス/メディア（EC・ポータル・ソーシャル）

企業情報

企業名	Chatwork株式会社
事業内容	◆クラウド型ビジネスチャットツールを主力事業として展開しております。　「働くをもっと楽しく、創造的に」のコーポレートミッションのもと、誰もが当たり前と思っていたコミュニケーションを見直すことで、　各組織の生産性向上やコミュニケーション活性化に貢献しております。ーーー展開事業ーーー　Chatwork…業務の効率化と会社の成長を目的としたメール・電話・会議に代わるビジネスコミュニケーションツールです。　　　　　　これまでに365,000社（2022年10月末日時点）の働き方を変えてきました。　　　　　　　中小企業をはじめ大企業・教育機関・官公庁と幅広い企業様にご利用いただいています。　その他、Chatwork助成金診断、Chatwork電話代行、Chatwork早期入金など、日本国内では大手企業との業務提携により新サービスも展開中。
設立年月日	2004年11月11日	資本金	13億7490万6693円	従業員数	411名