お問い合わせ番号：162575

CRMコンサルタント

社名非公開

募集内容

職種名	CRMコンサルタント
仕事内容	◆仕事は大きく分けて、コンタクトセンターを中心とした顧客接点業務におけるコンサルティング（現状アセスメント、現状業務詳細把握、　課題の洗い出し、To−Be策定、実行計画立案や業務が現場に根付くまでの支援業務）と、事業拡大のための社内作業の二つに分けることができます。【お客様向けの作業】 (1)コンタクトセンターアセスメント　→LTSが開発した新しいコンタクトセンターフレームワークである「PMCC（Positioning Model for Contact Center）」を利用した　アセスメントサービスをお客様に対して実施します。 (2)コンタクトセンターコンサルティング提供　→お客様に対してコンタクトセンターを中心とした顧客接点のコンサルティング（現状把握、課題分析、To-Beの策定と実行、定着支援）を実施。【社内作業】 (1)外部動向の研究とサービス開発/改定　→既存サービスフレームワーク（PMCC)の継続的改定と各種サービスの開発を行い、これらの理論的基盤となる各種研究活動を並行して実施します。 (2)部門運営計画への参加と実施　→事業拡大に向けた各種部門運営（事業計画の策定や採用活動の実施等）を部門長との連携の元、実施します。
募集条件	◆下記いずれかの経験・スキルを2年以上お持ちの方・各種企業のコンタクトセンター管轄部署にて新規構築ないしそれに準じる経験　（大規模運営体制の変革、複数コンタクトセンターの集約等）がある方 ◆コンサルティングファームないしテレマーケティング会社にてコンタクトセンターの新規構築、　それに準じる経験(大規模運営体制の変革、複数コンタクトセンターの集約等)がある方 ◆チームリーダー経験 ◆コミュニケーション能力、論理的思考能力、チームワーク能力に長けた方 ◆MS Office（特にPowerPoint、Excel）を不自由なく使いこなせるスキルをお持ちの方【採用の背景／事業立ち上げに伴う増員】 ◆2012年より立ち上げたCRMソリューション推進事業の事業方針とサービスの大まかな方向性が　確定したため、事業拡大に向けてリーダーとして活躍できる方、リーダーになり得る　ポテンシャルをお持ちの方を採用し、更にビジネスを加速していきたいと考えています。【契約社員という選択肢があります！】 ◆契約社員として月残業30～40時間程度で業務に携わることも出来ます。　ご結婚などでワークライフバランスを重視されたい方には、柔軟な働き方を面接時に　ご本人様のご希望踏まえてご提案させて頂きます。　(年収提示・福利厚生などは契約社員待遇となります)。
学歴	不問　高校　専修　短大　高専　大学　大学院
雇用形態	正社員
勤務地	勤務地1 東京都
給与	想定年収 450 ～ 900 万円月給 37.5 ～ 75 万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有平均残業時間 40時間/月
休日・休暇	年間休日 120日年末年始慶弔特別産休 ◆創業記念日◆特別休暇(結婚休暇。慶弔休暇、生理休暇、産前休暇、産後休暇、公傷休暇)　 ◆有給休暇(初年度12日、最大で単年度20日付与、持越制度あり) ）
福利厚生	健康厚生年金雇用労災 ◆部門業績賞与◆インセンティブ◆関東ITソフトウェア健康保険組合◆ベネフィット・ステーション◆社内イベント◆全社会議◆資格取得制度◆メンター制度 ◆短時間勤務制度（育児・介護休暇など）-始業終業を定時の1時間前又は後を上限とし、30分単位にて、各自始業終業を申請可能◆能力開発支援制度
諸手当	◆出張手当 ◆慶弔見舞金 (結婚祝金:在籍年数に応じて5千円～3万円／出産祝金:第1子は2万円、第2子以下は1万円）
職種カテゴリ	システムエンジニア（IT・通信・ソフトウェア） ITコンサルタント・PMO・プリセールスパッケージ導入コンサルタント（ERP・CRM・その他）
業種カテゴリ	コンサルティング戦略・経営コンサルティング