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カスタマーサクセス(リーダー候補)

社名非公開

募集内容

職種名 カスタマーサクセス(リーダー候補)
仕事内容 【業務内容】
 同社のクラウドサービスの顧客の導入支援から導入後のサポート・フォローまでカスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。
 リーダーとして、メンバーの指導、育成、管理もお任せします。

【具体的には】
 ・顧客の課題把握と解決策提案
 ・オペレーションコンサルティング
 ・導入支援及び利用率向上による顧客の価値最大化支援

 ◆導入支援:スムーズな運用を目指し、運用開始までの導入支援、データ登録、講習会
 ◆顧客フォロー(アクティブサポート):運用開始後の問い合わせ対応、及び、更なる機能の利用拡大など、継続した顧客支援
 ◆サポート:ご利用中顧客のQA対応、顧客の声を製品開発へフィードバック、マニュアル・サポートサイト作成
募集条件 ■IT業界でのカスタマーサクセスまたはソフトウェアサポートの経験(目安:2年以上)
※ERP、不動産管理のシステム、会計システムのいずれかの導入経験をお持ちの方歓迎

【求める志向性】
■顧客の課題把握力の高い方
■課題に対してのソリューション提案力の高い方・強い目標達成嗜好性
■物事の仕組化を考えられること
■高い論理的、戦略的思考力
学歴 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都
給与 想定年収 求人紹介時にご案内します
勤務時間 勤務時間 9:00 ~ 17:30(実働:7時間30分)  
平均残業時間 30時間/月
休日・休暇 年間休日 127日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
【有給日数について】初年度は入社月によって変動します。4月入社の場合11日が付与され、           それ以外の場合、採用翌月から1ヶ月につき1日が付与されます。/他:夏季休暇(5日)、年間休日127日(2020年度実績)
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
ライフプラン手当(月額5千円から最大5万円までを、確定拠出年金として貯めることができる制度です)、退職金制度(勤続2年以上)、 慶弔/見舞金、介護・育児休業制度、自己啓発/資格取得報奨制度、関東ITソフトウェア健康保険組合提携施設、社内厚生倶楽部、従業員持株会
諸手当 住宅手当あり(満30歳まで)
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