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非公開求人とは
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業務内容 【業務内容】 :主に既契約店舗、ユーザーからのシステム利用にあたる問い合わせ対応をお任せします。
将来的には中核メンバーとして将来のConsulting チームの育成にも携わって頂きたいと考えています。
【業務詳細】 :・メールやチャット、電話でのシステム利用にあたる問い合わせ対応
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勤務地 東京都 大阪府 想定年収 400~500万円
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業務内容 【具体的な業務内容】
「システムの使い方がわからない」「Webページを更新したい」など様々なお客様からのお問合せに対し、お電話口で対応していく社内コールセンターのお仕事です。
ご契約いただいているお客様のホームページへ遠隔でアクセスして対応することもできるため、よりわかりやすい対応ができ、お客様からの満足度も高く、お客様からの「ありがとう」に繋がっていくお仕事です!
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勤務地 東京都 想定年収 359~359万円
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業務内容 クラウド型電子カルテ「CLINICSカルテ」の契約医療機関のサポートをお任せします。
「CLINICSカルテ」を利用している顧客からの問い合わせや要望、ご意見を伺い迅速に対応していくポジションです。

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勤務地 東京都 想定年収 300~420万円
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業務内容 「さとふる」では、お礼品提供事業者向けのサポートセンター運営及び「さとふる」に掲載するお礼品の登録業務の管理を行っており、まずはその「お礼品登録」「事業者サポートセンター」それぞれのチームの運営管理(派遣スタッフマネジメント、案件相談など)をお任せします。
慣れてきたら、お礼品戦略の立案/推進・お礼品登録・事業者サポートセンター業務におけるオペレーション運用改善の役割を担っていただきます。

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勤務地 東京都 想定年収 450~800万円
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業務内容 【giftee for Businessとは】
◆新規顧客獲得からロイヤリティ向上まで、eギフトや手軽なプロモーションツールでクライアント様のプロモーション支援をするサービスです。
同サービスはソリューション拡張に伴い、ご利用いただけるお客さまが急加速的に増加しています。
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勤務地 東京都 想定年収 380~550万円
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業務内容 ◆To B(クライアント)/To C(ワーカー)の問い合わせ対応(電話/メール) ◆オペレーションコントロール
勤務地 東京都 想定年収 370~550万円
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業務内容 ◆当該事業会社が展開するファクタリング事業◆
顧客医療機関・介護施設等が社会保険診療報酬支払基金や国民健康保険団体連合会等に対し
請求する診療報酬債権や介護給付費債権等を買い取ることで、通常これら債権請求から資金回収まで約2ヶ月かかる期間を短縮し、顧客の早期資金化ニーズに応えるサービスです。
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勤務地 東京都 想定年収 350~450万円
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業務内容 「ジョブメドレー」を活用している求職者・事業者が、安心安全にサービスを利用し続けられるように、違反行為の検知・対処をのサポートをお任せします。

【具体的には】
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勤務地 東京都 想定年収 300~350万円
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業務内容 「ジョブメドレー」を新規契約した顧客、休眠から利用再開した顧客に対して、顧客担当として利用方法の案内を行い活用を促進していただきます。
求人の募集状況をお伺いし必要に応じて求人の再掲載を促したり、より応募が集まるような施策を提案する等、顧客の人材不足を解消していくためのアクションを行っていくポジションとなります。
最初は顧客対応業務をメインで行なっていただきつつ、チームリーダーやマネジャーとして徐々にメンバーマネジメントや組織運営もお任せしていきます。(入社半年〜1年程度を目安)
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勤務地 東京都 想定年収 400~600万円
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業務内容 自社サービスである「オッズ・パーク」(地方競馬、競輪、オートレースの投票券販売)における
お客様との最前線の部門の一員とし、新たな仲間を募集します。
オッズ・パークのビジョンと事業戦略に沿ったお客様との最適なコミュニケーションの検討、多様化するお客様のニーズに応えてお客様の体験価値向上に貢献いただきます。
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勤務地 東京都 想定年収 450~750万円
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業務内容 【業務内容】 :主に既契約店舗、ユーザーからのシステム利用にあたる問い合わせ対応をお任せします。
将来的には中核メンバーとして将来のConsulting チームの育成にも携わって頂きたいと考えています。
【業務詳細】 :・メールやチャット、電話でのシステム利用にあたる問い合わせ対応
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勤務地 東京都 大阪府 想定年収 400~500万円
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業務内容 メドレーのグループ中核企業である株式会社パシフィックメディカルにて、病院向け電子カルテ「MALL」のお問い合わせサポートを行っていただきます。
病院などシステムを導入したお客様からの問い合わせ(電話/メール/オンライン)に対してフォローや回答を行っていただく業務です。
■具体的な業務内容
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勤務地 東京都 高知県 想定年収 300~600万円
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業務内容 ◆一休.comが提供する全てのサービスを対象としたカスタマーサポート業務全般をお任せします。

【業務詳細】主に以下の担当業務に関する運用調整・管理ならびに関係各所調整、および必要に応じて実務を担当していただきます。
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勤務地 東京都 想定年収 500~800万円
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業務内容 ◆カスタマーサクセス基盤を構築しプロダクト利用を促進することで、保育業界のDXを促進するだけでなく
【より多くの保護者により早く思い出を届ける】状態を実現することが、目下組織ミッションです。
本ポジションでは、セールス・カスタマーサクセス課の課長と二人三脚となり、カスタマーサクセスの在り方やそれらを体現する仕組みの構築、および1年後を目安にカスタマーサクセスチームリーダーとして、組織を牽引いただくことを想定しています。
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勤務地 東京都 想定年収 470~600万円
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業務内容 <タイミーのカスタマーサポートとは>
お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています!
勤務地 東京都 想定年収 400~700万円
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業務内容 タイミーのカスタマーサポートとは、お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています!

【業務詳細】:ユーザー向けFAQ、チャットボット、ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理、ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行、社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス、お問合せ返信テンプレートの管理、ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行、<ナレッジマネジメントチームについて>
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勤務地 東京都 想定年収 300~700万円
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業務内容 同社で新たに立ち上げる、資格取得のためのスクール事業「ジョブメドレースクール」の事務局担当として、スクール運営全般の管理をお任せします。

≪ジョブメドレースクールとは≫
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勤務地 東京都 想定年収 400~600万円
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業務内容 ふるさと納税を通じて地域活性化を促進するポータルサイト「さとふる」のお客さまサポートセンター(スタッフ数100~250名程度)の運営・
業務改善担当として業務を担っていただきます。サポートセンターのスタッフ管理や日々の運用は、基本的に他社からチーム派遣された管理者により行われています。そのため、センター運営だけでなく、日々のお客さまの声を分析し、さとふるのサービス改善や業務効率化などにつなげることが、重要な業務となります。

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勤務地 熊本県 想定年収 400~750万円
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業務内容 さとふるのお客様向けサポートセンター(スタッフ数100名程度)の運営業務の改善や、お客様の声を分析してサービス改善提案を行う業務を担っていただきます。
サポートセンターのスタッフ管理や日々の運用は、基本的に他社からチーム派遣された管理者により行われています。
そのため、センター運営だけでなく、日々のお客さまの声を分析し、さとふるのサービス改善や業務効率化などにつなげることが、主要な業務となります。
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勤務地 福岡県 想定年収 400~750万円
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業務内容 統括責任者として社内外のコールセンターの統括をお任せします。新設のポジションになりますので、数値管理だけでなく、組織づくりを経験できる貴重なポジションとなります。

【職務詳細】
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勤務地 東京都 想定年収 600~800万円
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業務内容 ・韓国のECプラットフォーム上のお問い合わせ対応(韓国語)
・アルバイトスタッフのリソース配置と管理
・アルバイトスタッフの採用に関わる業務
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勤務地 東京都 想定年収 350~600万円
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業務内容 ナレッジマネジメントグループでは、お客様が人によるサポートを介さずに自己解決出来る環境を整備し、顧客体験の向上を行います。
勤務地 東京都 想定年収 400~700万円
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業務内容 品質管理チームでは、お問合せ(電話/メール)をいただいたユーザーに対して、常に最高の顧客体験を提供できるようオペレーターの対応をモニタリングしフィードバックします。
勤務地 東京都 想定年収 600~900万円
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業務内容 メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備を行うと共に、グループ運営を通じてカスタマーサポートの成長を促進いただくことを期待しております。
勤務地 東京都 想定年収 600~900万円
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業務内容 ・coorum(コーラム)を導入する企業に対するカスタマーサクセス(顧客の成功体験)の提供
・契約後のオンボーディング〜活用支援(対面サポート・各種セミナーの企画、開催)
・顧客分析を行い、行動履歴や課題を可視化
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勤務地 東京都 想定年収 600~1000万円
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業務内容 ◆同社製品を導入いただいている法人(タクシー事業者様)のお客様サポートを行うタクシーサポート部門のリーダー候補として
コールセンタースタッフの教育・センター運営を担っていただきます。開発部門や製品の改善プロジェクトとの距離が近く
サービス改善にも積極的に関わっていただける環境です。
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勤務地 東京都 想定年収 400~600万円
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業務内容 アスベストのクラウド管理ができる自社オリジナルのSaaSシステムのカスタマーサクセスをお任せいたします。

<お任せする業務>
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勤務地 東京都 想定年収 360~500万円
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業務内容 SPIDERPLUSをより多くの人に使ってもらうプロダクトとして成長させていくために、導入後のサポートを担当していただきます。
【業務内容】:・自社製品をご利用いただいているお客様からいただく、製品の操作方法などの電話によるお問い合わせに対応を行う業務です。
・お客様からの電話対応業務/お問い合わせ履歴管理業務/お問い合わせ削減業務(FAQメンテナンスなど)
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勤務地 東京都 想定年収 400~480万円
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業務内容 アスベストのクラウド管理ができる自社オリジナルのSaaSシステムの経理、お客様サポートをお任せいたします。

<具体的な業務内容>
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勤務地 東京都 想定年収 400~550万円
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業務内容 建築業界の企業と人を守る、日本で最大級のシステム『UNI-PORT(ユニポート)』のカスタマーサクセスをお任せいたします。法改正により、建築・不動産関連の企業にとって「やらなければならないこと」「管理しなければならないこと」が一気に増加。
この、"一気に増加してしまった対応"の管理を効率化し、かつ、"法令遵守の徹底"まで含めて全て解決するのが、UNI-PORTの役割です。

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勤務地 東京都 想定年収 400~600万円
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業務内容 ◆24時間止まることのない日本の移動を支えている同社のサービスについて、サポート体制を構築してご利用いただく
お客様に対して迅速に対応していくことは、弊社の重要な経営課題の一つです。
タクシー配車アプリをご利用いただいているお客様、弊社製品を導入いただいている法人(タクシー事業者様)の
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勤務地 東京都 想定年収 400~700万円
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業務内容 同社が提供するサービスに携わり、問い合わせをいただいたお客さまへの対応をお任せします。
【 業務詳細 】◆お客さまからお問い合わせ(葬儀や法事法要をご検討中の方/ご自身の終活を検討してる方)をいただき
葬儀や法要などの内容やご要望、お困りごとをヒアリング
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勤務地 東京都 想定年収 400~450万円
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業務内容 ココールセンター組織として、インサイドセールス業務を中心にお任せします。
インサイドセールスといっても、美容クリニックへの予約をお申込みいただいたお客様に対して、予約の確定をお電話で対応いただき、その後の来店率を追っていただきます。
インサイドセールスとして立ち上げフェーズとなりますので
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勤務地 東京都 想定年収 337~500万円
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業務内容 『トラベルコ』への問合せ対応をはじめとしたカスタマーサポート業務全般をお任せいたします。

【具体的には】
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勤務地 東京都 想定年収 350~450万円
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業務内容 【業務内容】
・自社ブランドなどの委託先コールセンターや物流倉庫の管理業務(KPI管理、コスト管理、品質管理、エスカレーション対応など)
・各種システムの管理画面の操作や設定(自社EC・Amazon・楽天等)
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勤務地 東京都 想定年収 300~500万円
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業務内容 【顧客対応】
出展企業の出展準備サポートがメイン業務です。出展に必要な準備物のご案内、出展に際して不明点が合った際の問い合わせ窓口、契約や請求業務も担います。メールでのやりとりがメインですがお電話でのやりとりもあります。
【運営サポート】
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勤務地 東京都 想定年収 400~500万円
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業務内容 ■製薬メーカーの治験を早期に終了し1日でも早く医薬品を上市させるため、様々なサービスの企画提案・実行を行うことで、新薬開発の効率化を支援します。
1)受託プロジェクトの推進、2)既存サービスのオペレーションの見直し、業務効率化の推進、3)クライアントニーズに応じた既存サービスのカスタマイズ、新規サービスの開発
勤務地 東京都 想定年収 350~450万円
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業務内容 【概要】
同社カスタマーサポートではお客さまに同社ゲームのファンになっていただくためにお客様満足度向上に取り組んでいます。
英語圏向けタイトルも取り扱っていることから日本語のみならず英語や多言語の応対品質を向上をすべく、今回担当ポジションの募集を行います。
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勤務地 東京都 想定年収 330~450万円
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